第100章 开业前的准备 (第1/2页)
“好了,是我不了解你的情况,铁牛,我向你道歉。”秦振邦直接说了出来。
“爷爷,可别这么说,你是对我的期望太高,所以,要求更严,该道歉的应该是我,早就把这件事情告诉您,避免让您误解,谢谢您。”小铁牛说得非常诚恳,一老一小就这样摒弃前嫌,达成双方都满意的平等条约。
小铁牛每次送资料,秦振邦都会进行考核,有的时候,把以前书上的知识进行考核,特别是老爷子认为是重点,不容忽视的知识点,即使如此,铁牛都是精确地答复。
有的时候,不管多晚,秦老爷子还亲手修复一些文物,现场教学,让小家伙充分体验实际教学。
每天的忙碌都让小铁牛有了新的认识,新的增长,这是痛并快乐的感觉,小铁牛每天的休息时间变得少了,可是,她的身体没有变化,依然健康如斯。
初期一大早,八名人员前来报到,小铁牛将早就准备好的资料分成八份,每人一份,进行简单了解,他对开业后的迎来送往对大家做了培训,将他从其他店了解的以及生活中的人情往来大众化的描述。
又将其他店里容易出现在的错误和失误做了分析,这样就会避免工作中的失误,扬长避短。
每个人负责一个区域,在区域内出现的错误,必须有一个态度,也就是惩罚措施,有罚就有奖励,奖励措施分成坎级,掌眼师傅、财务、业务负责人,形成一个提成链,一个人的成绩是大家共享,但是,共享必须要有紧密的合作。
这样,不管什么时候,都形成一个整体,大家相互配合,哪一个环节出现问题,哪一个环节就要承担相应的责任,小铁牛这是培养大家合作意识。
对于第一家店,铁牛是非常重视的,他一直在古玩、百货、供销社等店流连,主要是要看看其他店和人是怎么做生意,他通过很多实地探查,了解到很多。
关于目前社会的服务态度,他是不认可的,所以,专门针对这一个方面,做了详细的细致培训,一个员工的服务意识和服务态度是能否,将货物成功卖出去,获得利益的最重要环节。
看到大家都明白了他的意思,铁牛也就放下心来,今天,所有的事情安排好,吩咐大家坐下来休息,看看手中的资料,熟悉一下自己的岗位。
铁牛来到白老爷子给找来的三个掌眼师傅面前,微笑着请大家上楼,这几位掌眼师傅和修复师傅都是白老爷子精挑细选之后确定下来的,对古玩行业非常熟悉,不论是价格
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